energiakonsultit ja LVI — AI Chatbot -widget yrityksille
AI Receptionist on verkkosivullesi upotettava chatbot-widget, joka palvelee energiakonsultoinnin ja LVI-palveluiden asiakkaita ympäri vuorokauden. Se vastaa yleisiin kysymyksiin, kerää vikailmoitusten ja kartoituspyyntöjen olennaiset tiedot, ehdottaa aikoja käyntiin tai etäkonsultaatioon, sekä ohjaa oikealle asiantuntijalle ilman puhelinjonoja. Samalla se kirjaa yhteystiedot, projektin perustiedot ja kiireellisyyden, jotta tiimisi voi tarttua seuraaviin askeliin viiveettä.
Vastaa heti yleisiin kysymyksiin energiatehokkuudesta, lämpöpumpuista ja LVI-huolloista. Vähentää puheluruuhkaa ja varmistaa, että potentiaalinen asiakas saa selkeän seuraavan askeleen ilman odottelua.
Kysyy kohdennetut lisätiedot: kiinteistön tyyppi, järjestelmän ikä, oireet ja toivottu aikataulu. Suodattaa kiireelliset tapaukset ja välittää valmiiksi jäsennellyn yhteenvedon oikealle henkilölle.
Ehdottaa vapaita aikoja kartoitukseen tai huoltokäynnille, varaa kalenterista ja vahvistaa asiakkaalle. Ohjaa viestit eri palvelulinjoille: energiakartoitus, asennus, huolto, päivystys.
Miten AI Receptionist asennetaan sivuillemme ja toimiiko se nykyisten järjestelmiemme kanssa?
Upotus tapahtuu lyhyellä skriptillä verkkosivulle. AI Receptionist voidaan liittää kalentereihin, tikettijärjestelmiin ja CRM:ään API:lla, sähköpostilla tai webhooksilla. Määritämme palvelupolut (energiakartoitus, asennus, huolto), lomakkeet ja reitityksen. Epävarmoissa tapauksissa se ohjaa keskustelun ihmiselle.
Miten varmistatte, että se käsittelee tekniset LVI- ja energiapalvelukysymykset oikein?
Rakennamme mallipohjaisia vastauksia, sanaston ja toimintaohjeet juuri teidän palveluillenne. AI Receptionist tunnistaa aiheet ja käyttää ennalta hyväksyttyä tietopankkia. Kun kysymys vaatii ammattilaisen arviota, se kerää tarvittavat tiedot ja siirtää asian tiimille.
Miten tietosuoja ja tietoturva on hoidettu?
Keräämme vain asioinnin kannalta tarpeelliset tiedot ja säilytämme ne määriteltyjen säilytysaikojen ja käyttöoikeuksien puitteissa. Keskustelut kirjataan suojatusti. AI Receptionist voidaan rajata olemaan tallentamatta arkaluonteisia tietoja, ja se noudattaa sovittuja GDPR-käytäntöjä.