Rekisteröitymisestä oikeisiin puheluihin,
48 tunnissa
Näin tapahtuu tilauksen jälkeen, mitä tarvitsemme sinulta ja mitä rakennamme meidän puolellamme — tiedät aina, kenen vuoro on.
Polku vaihe vaiheelta
Neljä vaihetta vaatii sinulta jotakin. Muu on meidän työtämme. Mikään tässä ei odota viranomaista — oma erillinen numerosi etenee rinnalla omana polkunaan, kuten alempana kerrotaan.
- 01Sinun vuorosi5 minuuttia
Tilaa palvelu ja saat käyttäjätilin
Valitse paketti ja maksa kortilla. Työtilasi luodaan heti, ja saat tervetuloviestin, jossa on kirjautumislinkkisi. Ei avausmaksua, peruuta milloin tahansa.
- 02Sinun vuorosi15–20 minuuttia
Kerro meille yrityksestäsi
Lyhyt ohjattu lomake hallintapaneelissasi. Tässä vastaanottajasi oppii, mitä sanoa ja miltä sen pitää kuulostaa. Ei mitään teknistä — et määritä asetuksia, vaan vastaat yritystäsi koskeviin kysymyksiin.
Mitä kysymme- Yrityksen nimi, toimiala ja verkkosivusto
- Aukioloajat ja aikavyöhyke
- Pääkielesi sekä muut kielet, joita asiakkaasi puhuvat
- Mitä sen tulee tehdä: varata aikoja, kerätä liidejä, vastata kysymyksiin, siirtää ihmiselle
- Minne varausten ja liidien tulee mennä — sähköpostiin, kalenteriin tai CRM:ään
- 03Sinun vuorosi30 minuuttia, omaan tahtiin
Lähetä meille aineistosi
Kaikki, mihin vastaanottajasi pitäisi osata vastata: hinnastot, palvelukuvaukset, käytännöt ja usein kysytyt kysymykset. Voit lisätä aineistoa myös käyttöönoton jälkeen — päivitykset saavuttavat sen muutamassa minuutissa.
Mitä hyväksymme- PDF, Word, pelkkä teksti ja taulukot
- Verkkosivusto tai tietyt sivut, jotka voimme lukea
- Kysymykset ja vastaukset suoraan hallintapaneeliisi kirjoitettuna
- 04Meidän vuorommeTunnit 4–24
Rakennamme vastaanottajasi
Indeksoimme dokumenttisi, jotta se voi hakea niistä tietoa puhuessaan, kirjoitamme keskusteluohjeet lomakkeesi pohjalta, valitsemme brändiisi sopivan äänen ja yhdistämme sen ajanvaraukseesi, kalenteriisi tai CRM-järjestelmääsi.
Mihin se yhdistetään- Kalenteriisi, jotta ajat vahvistetaan puhelun aikana
- CRM-järjestelmäsi — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho ja kymmenet muut
- Sähköposti ja SMS liideille, joiden täytyy tavoittaa ihminen
- 05Meidän vuorommeTunnit 24–36
Yhdistämme sen kanaviisi
Verkkosivuston chat ja WhatsApp toimivat heti — kumpikaan ei tarvitse uutta puhelinnumeroa. Puheluita varten ohjaamme nykyisen numerosi vastaanottajalle, joten pääset käyttöön odottamatta erillisen numeron myöntämistä.
Käytössä ensimmäisestä päivästä- Chat-widget verkkosivustollasi
- WhatsApp, kun Metan yritysvahvistus on valmis
- Puhelut ohjattuna jo käyttämästäsi numerosta
- 06Yhdessä30–45 minuuttia
Testaamme sen yhdessä ennen kuin kukaan muu soittaa
Lyhyt puhelu sinulle sopivaan aikaan. Soitamme vastaanottajalle yhdessä ja käymme läpi todellisia tilanteitasi. Kerrot, mitä muutetaan; säädöt ovat yleensä käytössä tunnin sisällä.
Mitä käymme läpi- Varaus alusta loppuun
- Kolme kysymystä, joita asiakkaasi kysyvät eniten
- Soittaja, joka pyytää puhumaan ihmiselle
- Soittaja, joka puhuu toista kieltä
- 07Sinun vuorosiTunti 48
Ohjaa puhelusi vastaanottajalle
Päätät, kuinka paljon se hoitaa: aina, vain aukioloaikojen ulkopuolella tai vain kun kukaan ei vastaa. Kerromme tarkasti, mitä sinun pitää pyytää nykyiseltä puhelinoperaattoriltasi.
Useimmat asiakkaat aloittavat ensimmäisellä viikolla illoista ja viikonlopuista, lukevat litteroinnit ja siirtyvät sitten täysipäiväiseen käyttöön, kun luottamus on syntynyt. Sinua ei koskaan pakoteta luovuttamaan jokaista puhelua ensimmäisenä päivänä.
Oma erillinen numerosi
Et tarvitse sitä päästäksesi käyttöön — aloitat ohjaamalla nykyisen numerosi. Useimmat yritykset haluavat kuitenkin lopulta oman numeron, ja tämä pyyntö etenee omana polkunaan ensimmäisestä päivästä ilman, että mikään pysähtyy.
Useimmissa maissa puhelinnumeroita säännellään: televiranomainen vaatii todisteen siitä, kuka numeron takana on, ennen kuin numero voidaan myöntää. Tämä on maasi laki, ei meidän käytäntömme, ja siksi tällä vaiheella on oma aikataulunsa.
- Yrityksen rekisteröintiasiakirja tai toiminimiyrittäjän henkilöllisyystodistus
- Todiste paikallisesta osoitteesta — sähkölasku tai tiliote
- Nimi ja osoite, joille numero rekisteröidään
Sumeat, vanhentuneet tai ristiriitaiset dokumentit ovat yleisin syy numeron viivästymiseen. Lähetä selkeät skannaukset, jotka vastaavat rekisteröityjä yritystietojasi, ja asia hoituu yleensä 2–3 arkipäivässä.
Mihin aika oikeasti kuluu
Oma työsi on yhteensä noin tunnin verran kahdelle päivälle jaettuna. Kaikki muu on meidän työtämme.
Ei pelkkä ääni — WhatsApp, Instagram ja Messenger
Sama vastaanottaja, samalla tietopohjalla, vastaa myös kirjallisiin viesteihin. Jokainen kanava kuuluu sinulle ja yhdistetään kerran — sen jälkeen viestit tulevat samaan näkymään kuin puhelusi.
Nämä tilit kuuluvat yrityksellesi, joten käyttöoikeustunnukset voidaan luoda vain omalta Meta-tililtäsi — emme koskaan pyydä salasanaasi. Useimmat asiakkaat varaavat 15 minuutin näytönjakopuhelun, ja käymme vaiheet läpi yhdessä. Tiedot liitetään sitten hallintapaneelisi Integraatiot-osioon ja vahvistetaan Test Connection -toiminnolla.
Ennen kuin WhatsApp tai Instagram lähettää yhtäkään viestiä, Metan täytyy vahvistaa yrityksesi — yritysdokumentit ja niitä vastaava julkinen näkyvyys. Tämä kestää yleensä muutaman päivän ja on kokonaan Metan puolella. Aloita samalla viikolla, kun tilaat, niin se ei hidasta mitään.
WhatsApp Business
10 min yhdistämiseenKanava, jota useimmat asiakkaat pyytävät ensin. Vastaukset henkilölle, joka kirjoitti sinulle viimeisten 24 tunnin aikana, ovat maksuttomia palvelukeskusteluja. Jos aloitat keskustelun itse tai vastaat tämän ikkunan jälkeen, Meta vaatii etukäteen hyväksytyn viestimallin — autamme kirjoittamaan ja lähettämään sen hyväksyttäväksi.
- Meta Business -tili, jonka yritysvahvistus on valmis
- Puhelinnumero, joka ei ole jo WhatsAppissa — WhatsApp- tai WhatsApp Business -sovelluksessa käytetty numero täytyy ensin poistaa sieltä
- Tilin näyttönimi, jonka Meta on hyväksynyt
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Kopioi sivulla näkyvät Phone Number ID ja WhatsApp Business Account ID
- Luo System User ja generoi pysyvä token — muulla tavalla luotu token vanhenee muutamassa tunnissa ja kanava lakkaa toimimasta
Instagram-suoraviestit
10 min yhdistämiseenVastaanottaja vastaa Instagram-profiiliisi lähetettyihin suoraviesteihin, myös vastauksiin, joita ihmiset lähettävät tarinoihisi. Instagram-viestintä kulkee sen Facebook-sivun kautta, johon profiilisi on linkitetty, joten sivu tarvitaan, vaikka et koskaan julkaisisi Facebookissa.
- Instagram-profiilisi on vaihdettu Business- tai Creator-tiliksi — henkilökohtaista tiliä ei voi yhdistää
- Profiili on linkitetty hallinnoimaasi Facebook-sivuun
- Viestien käyttöoikeus on kytketty päälle Instagram-sovelluksessa kohdassa Settings → Messages and story replies → Connected tools
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token, jossa on instagram_manage_messages-oikeus
- Instagram-sovellus → Asetukset → Tilin tyyppi — vaihda Business-tiliksi ja linkitä sivusi
- Meta Business Suite → Asetukset — molemmat ID:t näkyvät linkitettyjen tilien kohdalla
- Luo Page Access Token, joka sisältää instagram_manage_messages-oikeuden
Facebook Messenger
5 min yhdistämiseenFacebook-sivullesi lähetetyt viestit. Näistä kolmesta helpoin yhdistää, koska sivun itsensä lisäksi ei tarvitse vahvistaa erillistä tiliä.
- Facebook Page ID
- Page Access Token, jossa on pages_messaging-oikeus
- Sivun asetukset → Advanced Messaging → ota yhdistetyt sovellukset käyttöön
- Luo Page Access Token, jossa on pages_messaging-oikeus
Telegram
3 min yhdistämiseenKaikista nopein kanava — ei yritysvahvistusta, ei Meta-tiliä, ei dokumentteja. Kannattaa kytkeä päälle sillä välin, kun odotat muita.
- HTTP API -tunnus, jonka BotFather antaa
- Avaa Telegram ja lähetä viesti käyttäjälle @BotFather
- Lähetä /newbot ja valitse nimi
- Kopioi sen antama HTTP API -tunnus ja liitä se hallintapaneeliisi
Kun vastaanottaja on käytössä
Mikään ei lukkiudu käyttöönotossa. Muutat, mitä se sanoo, ja muutos näkyy muutamassa minuutissa.
Jokainen puhelu kirjattuna
Täydet litteroinnit, tallenteet ja tulokset hallintapaneelissasi. Hae niistä samalla tavalla kuin sähköpostista.
Muuta mitä tahansa, milloin tahansa
Päivitä hinnat, aukioloajat tai vastaukset itse. Muutokset päivittyvät vastaanottajalle minuuteissa.
Outbound-puhelut
Se voi myös soittaa ulospäin — hoitaa liidien seurannan, vahvistaa ajanvarauksia ja ottaa kiinni vastaamatta jääneet yhteydenotot.
Enemmän kuin ääni
Sama vastaanottaja, sama tietopohja, kanavissa WhatsApp, Instagram, Messenger ja Telegram.
Valmis käynnistämään kellon?
Tilaa tänään, ja vastaanottajasi vastaa 48 tunnissa. Ei avausmaksua, peruuta milloin tahansa.
Aikataulut kuvaavat normaalia tilannetta. Oman erillisen numeron viranomaistarkistuksen määrittää kunkin maan televiranomainen, eikä se ole meidän hallinnassamme.