Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto

SYNTRANOVA AL LTD, joka toimii nimellä AI Receptionist ("me", "meidän" tai "meitä") kunnioittaa yksityisyyttäsi ja on sitoutunut suojaamaan henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, kuinka keräämme, käytämme, paljastamme ja suojaamme tietojasi, kun käytät tekoälypohjaisia viestintäpalvelujamme.

2. Keräämämme tiedot

Henkilökohtaiset tiedot

• Yhteystiedot (nimi, sähköposti, puhelinnumero)
• Liiketoimintatiedot (yrityksen nimi, toimiala, osoite)
• Tilin tunnistetiedot ja todennustiedot
• Laskutus- ja maksutiedot

Käyttötiedot

• Keskustelulokit ja transkriptit
• Äänitallenteet (jos puhelutallennus on käytössä)
• Analytiikka- ja suorituskykytiedot
• Laite- ja selain tiedot

3. Kuinka käytämme tietojasi

Käytämme tietojasi:

• Tarjotaksemme ja ylläpitääksemme tekoäly vastaanottajapalvelujamme
• Käsitelläksemme tapahtumia ja lähettääksemme laskutustiedotteita
• Parantaaksemme tekoälymallejamme ja palvelun laatua
• Viestiäksemme kanssasi päivityksistä ja tuesta
• Noudata lakisääteisiä velvoitteita
• Havaitaksemme ja estääksemme petoksia tai väärinkäytöksiä

4. Tietojen jakaminen ja paljastaminen

Voimme jakaa tietojasi:

• Palveluntarjoajat: Kolmannet osapuolet, jotka auttavat meitä tarjoamaan palvelujamme (isännöinti, analytiikka, maksujen käsittely)
• Liiketoimintakumppanit: Integraatiokumppanit, joita valitset yhdistettäväksi
• Lakisääteiset vaatimukset: Kun laki niin vaatii tai suojellaksemme oikeuksiamme
• Liiketoimintasiirrot: Yhdistymisten tai yritysostojen yhteydessä

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille.

5. Tietoturva

Toteutamme alan standardien mukaisia turvatoimia suojataksemme tietojasi:

• AES-256 salaus levossa oleville tiedoille
• TLS 1.3 salaus siirrettäville tiedoille
• SOC 2 Type II sertifioitu infrastruktuuri
• säännölliset tietoturva-auditoinnit ja hyökkäystestaukset
• Pääsynhallinta ja todennusvaatimukset

6. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Keskustelutietoja säilytetään oletuksena 90 päivää, mutta voit määrittää lyhyempiä säilytysaikoja. Tilin poistamisen yhteydessä poistamme tietosi 30 päivän kuluessa.

7. Oikeutesi (GDPR)

GDPR:n mukaan sinulla on oikeus:

• Pääsy: Pyytää kopio henkilötiedoistasi
• Oikaisu: Korjata virheelliset tiedot
• Poisto: Pyytää tietojesi poistamista
• Siirrettävyys: Saada tietosi jäsennellyssä muodossa
• Vastustaminen: Vastustaa tiettyjä käsittelytoimia
• Rajoittaminen: Rajoittaa, miten käytämme tietojasi

Käyttääksesi näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä osoitteessa office@aireceptionist.com.ai.

8. Kansainväliset siirrot

Tietojasi voidaan siirtää ja käsitellä maissa, jotka ovat lainkäyttövaltasi ulkopuolella. Varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet (kuten standardisopimuslausekkeet) ovat käytössä suojataksemme tietojasi kansainvälisissä siirroissa.

9. Lasten yksityisyys

Palvelumme eivät ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta. Jos uskot, että olemme keränneet tietoja lapselta, ota meihin heti yhteyttä.

10. Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä ajoittain. Ilmoitamme sinulle olennaisista muutoksista sähköpostitse tai alustamme kautta. Jatkuva palveluidemme käyttö muutosten jälkeen merkitsee hyväksyntää päivitetylle käytännölle.

11. Ota yhteyttä

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä tai huolissa: